Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Salchemists.gr, πουλήθηκαν προϊόντα κακής ή ελαττωματικής ποιότητας ή προέκυψε λάθος στη λήψη της παραγγελίας, ή στην τιμολόγηση, η εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης ή του κόστους επιστροφής, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν παραμένει ανέπαφο και αχρησιμοποίητο.

  • Συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και τα σχετικά παραστατικά (απόδειξη ή τιμολόγιο).

  • Δεν έχει παρέλθει χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

🔍 Διαδικασία Ελέγχου

Για να διαπιστωθεί αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα χρειαστεί να μας αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος στο email: info@Salchemists.gr.
Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά.

⚠️ Αν μας αποσταλεί προϊόν χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και επιβεβαίωση, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης παραλαβής.

🚫 Εξαιρέσεις

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων που έχουν παραχθεί ή τροποποιηθεί ειδικά για τον πελάτη, όπως π.χ. προσωποποιημένα αντικείμενα ή προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας.

🔁 Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📧 Μέσω email στο info@Salchemists.gr
📞 Ή τηλεφωνικά στο 6931992616

Αφού ελεγχθεί ότι πληρούνται οι όροι επιστροφής, θα σας αποσταλεί το νέο προϊόν ή θα ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

💳 Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά:

  • Πληρωμή με κάρτα → επιστροφή στο ίδιο μέσο πληρωμής.

  • Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση → επιστροφή στον ίδιο λογαριασμό.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τον Ν.2251/1994 (όπως ισχύει σήμερα).

❌ Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο πριν την αποστολή των προϊόντων, με τηλεφωνική επικοινωνία ή μέσω email στο info@Salchemists.gr.

Αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί αφού έχει ξεκινήσει η αποστολή, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος μπορεί να επιλέξει τον τρόπο αποστολής.
Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.